〜満足度の鍵は魅力的な商品に加えて「楽しい、知識、人が集まる」〜
創業1905年の酒販店 有限会社 長野屋(本社：東京都港区、代表取締役：林憲一郎、以下「長野屋」)が2020年10月より開催しているライブコマースは毎回２時間の開催で600人以上が参加し、購買率が35%を超えるなど好評を博し、活況により毎月開催してまいりました。
その長野屋が自社のライブコマース利用者のアンケート調査を実施しましたので、お知らせします。
【調査概要】
対象者 ：いい酒あるぞ！長野屋ライブコマース参加者
調査方法 ：インターネット調査
設問数 ：16問
調査期間 ：2021年8月14日から8月17日まで
回収数 ：196s （回収率5.02%）
【満足度】
まず、長野屋が運営しているライブコマースの満足度を聞いたところ、「満足している」、「やや満足している」を合わせると86%の人が満足していると回答しました。 （グラフ１参照）
グラフ1：ライブコマース満足度
【満足の理由：参加者の声】
また、満足度の理由を聴取したところ、以下のような意見が多く寄せられ、満足度の「鍵」は魅力的な商品購入に加えて「楽しい、知識が得られる、人が集まる」という結果となりました。
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「まずは楽しいからです！知らないことを沢山教えていただけるので、毎回勉強になります。コメントをしたりと一体感もあり良いです。
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このご時世集まることができないので、こういったオンライン飲み会みたいなものが息抜きになっています！（PCの前で1人飲み会になっていますが、笑）」
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「毎回新しい発見があって視聴していて勉強になるところと、コメント欄の多くの書き込みがアットホームな感じでとても癒される。」
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「いつも楽しいお話で楽しませていただいています。商品の知識が得られることで、よりおいしく感じます。満足度が高まると思いました。」
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「画期的なシステムだと思いますので是非成長させていって下さい。」
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【視聴スタイル】
誰と視聴しているかとの問には75％は「一人」と答えており、複数人で楽しまれているユーザーが25%もいることが分かりました。（グラフ２参照）
グラフ２：視聴スタイル
【視聴時間】
視聴時間については「９０分以上」視聴しているユーザーが６２％おり、「６０分以上」と合わせると７４％のユーザーが長時間ライブコマースを楽しんでいることが分かります。（グラフ３参照）
グラフ３：ライブコマースの視聴時間
【ライブコマースプラットフォーム】
この人気のライブコマースプラットフォームは株式会社 COC(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小山宗宏、以下「COC」)が提供しており、サービスポリシーとしては「コミュニティー作りと楽しい、盛り上がるライブコマース」を目指して開発されています。
今後もライブコマース配信を通じて、ニーズをくみ取りライブコマースのシステムをより良く楽しんで貰えるように開発すると発表しています。
【次回配信】
「いい酒あるぞ！長野屋」ライブコマースはお陰様で配信1周年！！
ウイスキーなどお酒の好きな方が多く見にこられ、創業116年の店主から色々なお酒の詳しい情報を聞き、お酒を飲みながら質問やツッコミ入れたり楽しい雰囲気で配信されています。
その場にいるような臨場感、気に入ったお酒の紹介を、そのプラットフォームで買うこともできます。
在宅にいる方も多いと思いますので、月に1度の楽しみで美味しいお酒と情報を探しに来てみませんか。
第13回ライブコマースは9月24日（金）20時～22時頃に以下で配信されます。
ライブコマース配信はこちらから視聴できます。
https://www.coc-net.com/nagano-ya/
過去の配信はYouTubeで視聴できます。
https://youtu.be/aBm2NjwijZ4
長野屋とCOCは引き続き、ECやライブコマースと言った新しい試みで酒販業界に革命を起こしてまいります。
【会社概要】
会社名 ： 有限会社 長野屋
所在地 ： 東京都港区西麻布２丁目１１−７
代表者 ： 代表取締役 林 憲一郎
設立 ： 1905年
事業内容： 酒販
URL ： http://www.nagano-ya.com/
会社名 ： 株式会社 COC
所在地 ： 東京都渋谷区渋谷３－６－２
代表者 ： 代表取締役 小山 宗宏
設立 ： 2007年
事業内容： 情報通信
URL ： https://www.coc-net.com/
